Terms of service

Yleiset käyttö- ja sopimusehdot
Hienopuuseppä Jari Karppinen 

Nämä käyttö- ja sopimusehdot ovat voimassa 01.07.2020 lähtien ja ovat voimassa toistaiseksi.

Käyttö- ja sopimusehdot (Ehdot) koskevat Hienopuuseppä Jari Karppinen Tmi:n ylläpitämää verkkokauppaa (Kauppa) ja sen käyttöä. Ostaessasi tuotteita ja käyttäessäsi Karppinen Shop -verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Kaupan omistaa ja sitä ylläpitää:
Hienopuuseppä Jari Karppinen /www.karppinen.shop
Honkalanniemi 2, 19260 Paaso
Y-tunnus: 1589335-8

 

SISÄLTÖ

  1. Asiakkaat
  2. Kirjautuminen ja henkilötiedot
  3. Henkilötietojen käyttö
  4. Tilaaminen
  5. Hinnat
  6. Toimitus
  7. Palautusoikeus
  8. Virheet ja reklamaatiot
  9. Maksaminen
  10. Vastuunrajoitus
  11. Muutokset
  12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
     
  1. Asiakkaat

Voidaksesi ostaa Kaupastamme sinun tulee olla vähintään 18-vuotias ja sinulla tulee olla pysyvä toimitusosoite Kaupan toimitusalueella.

  1. Kirjautuminen ja henkilötiedot

Voit selailla ja käyttää Kauppaa sekä ostaa Kaupasta kirjautumalla tai ilman kirjautumista. Ostaessasi tuotteita Kaupasta tarvitsemme kuitenkin seuraavat tiedot, jotka tallentuvat asiakasrekisteriimme:

- nimi
- osoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- tilatut tuotetiedot
- muut antamasi lisätiedot
- valittu toimitus- ja maksutapa
- lähetysten seurantatiedot
- IP osoite
- verkkoselain
- päätelaite

Voit myös luoda itsellesi asiakastilin, joka helpottaa ja nopeuttaa asiointiasi Kaupassamme. Olet vastuussa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi salassapidosta ja vastaat niillä tehdyistä ostoista. 

  1. Henkilötietojen käyttö

Antamiasi henkilötietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön sekä tietosuojaselosteen mukaisesti. Nämä tiedot tallennetaan Kaupan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tietojasi ei luovuteta ulkopuolisille tahoille. Pidätämme kuitenkin oikeuden luovuttaa tietosi viranomaisten käyttöön, mikäli olet toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.

Suoramarkkinointiin käytämme tietojasi vain, jos annat meille siihen luvan.

Sinulla on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseäsi koskevat tiedot asiakasrekisteristämme. Mikäli haluat tehdä muutoksia henkilötietoihisi, ota yhteyttä: karppinen.shop@gmail.com 

  1. Tilaaminen

Teet tilauksen valitsemalla haluamasi tuotteet Kaupan ostoskoriin. Ostoskorista siirryt kassalle, jossa annat asiakastiedot ja valitset toimitus- ja maksutavan. Kassalla näytämme samanaikaisesti tilaamasi tuotteet, hinnat ja toimituskulut. Kun painat Vahvista tilaus-nappia siirryt maksamaan valitsemallasi maksutavalla ja hyväksyt tilauksen. Samalla hyväksyt myös nämä Käyttö- ja sopimusehdot ja Tietosuojaselosteemme. Sitova kauppasopimus syntyy, kun Kauppa lähettää sinulle tilausvahvistuksen.

Pyrimme parhaamme mukaan takaamaan tuotteiden saatavuuden. Joskus voi kuitenkin käydä niin, että jotain tuotetta ei ole saatavilla ja pidätämme tällöin oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Tässä tapauksessa olemme sinuun yhteydessä, jotta löydämme parhaan ratkaisun tilauksen toteuttamiseen. Jos tilaustiedot ovat epäselvät, emmekä saa sinuun yhteyttä, pidätämme myös oikeuden olla hyväksymättä tilausta. 

  1. Hinnat

Tuotteen arvonlisäverollisen hinnan näet tilaushetkellä Kaupassa. Hintaan lisätään mahdolliset tilauskohtaiset toimituskulut. Tilauksiin lisätään toimituskulut valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Ennen tilauksen vahvistamista näet tilausta koskevan toimitusmaksun Kaupan ostoskorissa.

Kaupassa hinnat ja toimituskulut näytetään euroissa (€). Jos Kaupan tuotteessa on selkeä hintavirhe ja voidaan olettaa, että olet ymmärtänyt virheen tilausta tehdessäsi, olemme sinuun yhteydessä ja tuote myydään sen oikealla hinnalla.

Myytäessä ja toimitettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.

Myytäessä ja toimitettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

  1. Toimitus

Toimitustavat: Posti

Tuotteet toimitetaan sinulle, kun olet suorittanut maksun maksuehtojen mukaisesti. Toimitus tapahtuu Kaupassa ilmoittamaasi osoitteeseen postipakettina. Toimitusmaksu yhdelle Lyyti-jakkaralle on 8,90 euroa.  Toimitamme tuotteet perille kolmannen osapuolen, Pakettipalvelu OY, kanssa sovitun kuljetussopimuksen perusteella, millä voi olla vaikutusta toimitusaikaan. Meillä tilaus työstetään saman tai seuraavan arkipäivän aikana, joten normaali toimitusaika on 2 – 5 päivää. Erikoistilaustuotteissa toimitusaika on tapauskohtainen.

Huomioithan, että noutopisteissä pakettiasi säilytetään toimittajasta riippuen 7-14 vrk. Jos et nouda pakettiasi ajoissa, se palautuu meille. Noutamatta jätetty paketti ei ole peruutus tilaukselle, joten veloitamme siitä toimitus- ja käsittelykulut.

Kauppa ei vastaa viivästyksistä tai muista vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä (force majeure). Tälläisiä voivat olla mm. lakot, viranomaisten päätökset, häiriöt kuljetuksissa tai henkilökunnan sairastuminen.

Toimitamme tilauksia myös ulkomaille. Toimituskulut ovat maakohtaiset. Kohdemaa perii mahdollisesti arvonlisäveroa tai tullimaksuja, jotka eivät sisälly hintoihimme. Olet niistä itse vastuussa. 

  1. Palautusoikeus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät joko sähköpostilla osoitteesta karppinen.shop@gmail.com tai soittamalla  +358 40 5871627

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä Hienopuuseppä Jari Karppinen Tmi:lle 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Sinun tulee myös palauttaa tuote välittömästi peruttuasi tilauksesi (14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta). Peruutus ei kuitenkaan koske tuotteita, joita on muutettu tai valmistettu sinun toiveidesi mukaisesti.

Kaupan peruuttamisen ehtona on, että tuote on myyntikunnossa. Kaikki paitsi tuotepakkauksen avaaminen ja tuotteeseen tutustuminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Palauttaa tulee kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ja tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla.

Palautamme palautetun tuotteen hinnan samalle maksutavalle, jota käytit maksaessasi Kaupassa. Toimitusmaksua ei palauteta ellei palautuksen syy johdu tuotteen viallisuudesta ja/tai muusta kauppiaasta johtuvasta syystä.

Kauppa ei myöskään korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Huom! Noutamatta jätetty toimitus ei ole palautus, eli noutamatta jätettyjen toimitusten lunastamisesta laskutetaan asiakasta ellei asiasta ole etukäteen sovittu. Kauppa ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautus on maksutonta Suomessa. Ulkomaantilauksien palautuskulut hoitaa asiakas itse. 

Toimi seuraavasti peruuttaessasi tilauksesi:

Ole meihin yhteydessä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Voit soittaa meille numeroon +358 40 5871627 ja kertoa peruutuksesta, tai voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen karppinen.shop@gmail.com

Pakkaa tuote ja sen kaikki osat alkuperäiseen pakkaukseen. Jos tuotepakkaus on mennyt rikki, pakkaa tuotteet vastaavalla tavalla niin, että ne palaavat ehjänä meille takaisin, kiitos! 

Tarvitset ilmaiseen palautukseen meiltä koodin, joka riippuu paketin toimittaneesta kuljetusyhtiöstä. Lähetämme sen sinulle heti yhteydenottosi jälkeen. Kirjoita palautettavan paketin päälle "Asiakaspalautus" sekä koodi/sopimustunnus.

Palautusosoite:
Hienopuuseppä Jari Karppinen
Mäkikatu 21
18100 Heinola

Säilytä saamaasi lähetyskuittia vähintään kolme kuukautta, muuten emme ota vastuuta, mikäli palautus katoaa kuljetuksen aikana. 

  1. Virheet ja reklamaatiot

Tarkistathan saapuneen tilauksesi heti mahdollisten virheiden havaitsemiseksi. Mikäli tilauksestasi puuttuu tuotteita tai toimitus on muuten virheellinen, ilmoita viipymättä asiasta Kaupalle puhelimella +358 40 5871627 tai sähköpostilla karppinen.shop@gmail.com

Reklamaatiotapauksissa Kaupalla on oikeus ensisijaisesti korjata toimituksessa havaittu virhe. Jos virhettä ei saada korjattua, on Hienopuuseppä Jari Karppinen Tmi:lla oikeus purkaa kauppa.

Käytämme tuotekuvissa myös sommitelmia eri tuotteistamme. Luethan tuotekuvauksen aina huolellisesti läpi, jotta tilatun tuotteen kuvauksesta ei jää mitään epäselvää. Kauppa voi hylätä reklamaation, mikäli käy ilmi, että olet ostanut tuotteen tutustumatta koko tuotekuvaukseen.

  1. Maksaminen

Turvallisista maksutavoista voit valita Checkoutin tai PayPalin.

1. CHECKOUT MAKSUTAVAT

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot. (english)

 

Luottokorttimaksut 

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.

 Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collector
Jousto
OP Osta laskulla
AfterPay

2. PAYPAL

Paypal-maksujärjestelmän avulla voit maksaa ostoksia omilla tallennetuilla luottokorteilla. Paypal maksu edellyttää oman Paypal-tilin luomista. 

  1. Vastuunrajoitus

Emme korvaa välillisistä vahingoista tai muusta epäsuorasta vahingosta johtuvia kuluja. Vastuumme sinulle aiheutuneesta välittömästä vahingosta on korkeintaan tuotteista maksamasi kauppahinta.

Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

  1. Muutokset

Hienopuuseppä Jari Karppinen Tmi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan Kaupassa ja hyväksyt nämä muutokset käyttäessäsi Kauppaa.

  1. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sinun ja Hienopuuseppä Jari Karppinen Tmi:n välisillä keskusteluilla. Mikäli osapuolten välisiä erimielisyyksiä ei saada ratkaistua keskusteluissa, on sinulla oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Jos riita tai erimielisyys päätyy tuomioistuimeen, ratkaistaan se Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa Lahdessa. Sinulla on kuitenkin oikeus nostaa kanne Hienopuuseppä Jari Karppinen Tmi:tä vastaan oman kotipaikkasi yleisessä alioikeudessa.