Refund policy

Palautukset ja tilauksen peruuttaminen

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät joko sähköpostilla osoitteesta karppinen.shop@gmail.com tai soittamalla  +358 40 5871627

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä Hienopuuseppä Jari Karppinen Tmi:lle 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Sinun tulee myös palauttaa tuote välittömästi peruttuasi tilauksesi (14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta). Peruutus ei kuitenkaan koske tuotteita, joita on muutettu tai valmistettu sinun toiveidesi mukaisesti.

Kaupan peruuttamisen ehtona on, että tuote on myyntikunnossa. Kaikki paitsi tuotepakkauksen avaaminen ja tuotteeseen tutustuminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Palauttaa tulee kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ja tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla.

Palautamme palautetun tuotteen hinnan samalle maksutavalle, jota käytit maksaessasi Kaupassa. Toimitusmaksua ei palauteta ellei palautuksen syy johdu tuotteen viallisuudesta ja/tai muusta kauppiaasta johtuvasta syystä.

Kauppa ei myöskään korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Huom! Noutamatta jätetty toimitus ei ole palautus, eli noutamatta jätettyjen toimitusten lunastamisesta laskutetaan asiakasta ellei asiasta ole etukäteen sovittu. Kauppa ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautuskulut hoitaa asiakas itse sekä kotimaan että ulkomaantilauksien osalta. 

Toimi seuraavasti peruuttaessasi tilauksesi:

Ole meihin yhteydessä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Voit soittaa meille numeroon +358 40 5871627 ja kertoa peruutuksesta, tai voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen karppinen.shop@gmail.com

Pakkaa tuote ja sen kaikki osat alkuperäiseen pakkaukseen. Jos tuotepakkaus on mennyt rikki, pakkaa tuotteet vastaavalla tavalla niin, että ne palaavat ehjänä meille takaisin, kiitos! 

Tarvitset ilmaiseen palautukseen meiltä koodin, joka riippuu paketin toimittaneesta kuljetusyhtiöstä. Lähetämme sen sinulle heti yhteydenottosi jälkeen. Kirjoita palautettavan paketin päälle "Asiakaspalautus" sekä koodi/sopimustunnus.

Palautusosoite:
Hienopuuseppä Jari Karppinen
Mäkikatu 21
18100 Heinola

Säilytä saamaasi lähetyskuittia vähintään kolme kuukautta, muuten emme ota vastuuta, mikäli palautus katoaa kuljetuksen aikana.